培训需求访谈六步法

培训需求访谈也是有一定的套路的,沿着循序渐进的步骤,做好事前、事中和事后的控制。其中,事前也就是准备阶段,不打无准备之仗,准备好提纲,如果时间允许的可以在脑海中进行场景预设,预防出现意外。接下来,就是正式开始需求访谈了。在访谈的过程中,做好引导与痛点挖掘,在即将结束时达成双方的共识,并征询被访谈人的意见与建议。最后,做好需求访谈获取信息的分析与整理,形成调研成果,为下一步的培训规划奠定基础

前期准备

澄清问题

分析业务

深挖痛点

达成共识

赢得支持

了解业务现状

准备访谈大纲

模拟访谈过程

实现轻松开场

澄清访谈问题

说明保密事宜

理清业务目标

分解业务举措

细问工作任务

挖掘工作难题

弄明问题情境

探讨问题原因

确认学习需求

探究行为目标

界定业务收益

探寻项目期待

征询方案建议

寻找培训资源

试探能否支持

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