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培训无法落地的问题如何解决

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案例

一家房地产企业开展了连续2天的”MTP管理技能培训”(编注:最近这方面的内训需求蛮多的,小编做方案熬了好几个通宵了,可怜嘻嘻),培训管理者意识到,评价一个培训好坏的主要指标是看学员在课程结束之后有多少的”行为转变”而不仅仅是看老师讲得好不好。因此,培训结束后,培训管理者设计了一系列的”训后转化方案”,包括训后总结会议、训后行动计划、训后案例分享会等等。本以为这样的方式能够有效推动训后的知识运用与效果转化,让培训效果”显现”出来,结果却遭遇了各种阻碍:大多数参训员工纷纷反映不会运用,不知道怎么去运用,没有办法运用。在培训管理者苦口婆心的劝导之下,有些部门的参训学员按要求提交了所谓的”训后知识运用案例”,但都不是真实案例,而是为了完成任务,现编现造的案例。培训管理者为此大伤脑筋。

案例分析

为什么员工培训之后没有感觉?为什么员工培训之后不会应用?为什么训后应用效果不佳?原因有如下几点:

1. 员工没有意识到自己存在的问题,因此没有意愿参加相应的培训;不知道自己哪方面做得不好,就没有动力去改进;

2. 培训时间太短,只有一天或二天,要想在这么短的时间之内,让员工掌握一个大的知识点或者精通一些管理技能,只能停留在表面,很难深入的贯彻与实践;

3. 员工在培训现场,也许是有感觉有收获的,但由于时间太短,讲师需要把很多知识点浓缩提炼以后进行灌输,导致培训的内容多而浅,很难给员工留下深刻的印象;

4. 员工不知道应该怎样做,才能把培训所学的知识和技能应用于工作中;

5. 培训讲师在培训结束之后就走了,员工在转化运用的过程中出现问题也不知道向谁请教,如何反馈;

6. 员工不知道把培训中学到的知识或技能运用到工作中,对自己有什么好处。

针对案例中培训转化难的问题及上述原因分析,笔者提出以下解决方案:

1、 周期化开展培训。比如针对”MTP管理技能培训”,可以设定为期三个月或六个月的培训周期,每期开展二天的培训,通过持续性的系统性的相关知识培训,不断巩固和强化所学知识,保证培训内容有条不紊、循序渐进的输入,有助于所学内容的吸收和升华。

2、 合理安排培训课程的实施方案。比如每期开展二天的培训,第一天讲述课程的知识或技能要点,第二天引导学员进行实操练习或通过情景模拟、角色扮演等方式演绎如何在工作中运用,从而让员工活学活用。

3、 训前作业与训前评估齐头并进。训前作业和训前评估能够让员工清楚的意识到自己的差距、自己的问题、自己需要改进的地方,从而产生培训的欲望和动力;同时,训前作业也能够让讲师了解学员需要补充哪些知识、有待提高之处,还能为讲师提供培训的相关素材和案例,强化了培训的针对性和实用性。

4、 训后作业与训后评估双管其下。训后作业一定是理论与实践相结合的作业形式,这样的训后作业和训后评估能够让员工重温课堂内容,促进员工深入思考培训所学知识并在训后运用的过程中举一反三;同时,每一期培训课程开始之前,都留出一段时间,让讲师对上一期的训后作业进行点评,减少学员在课堂知识吸收方面的误差,同时,学员也可以借这个时机反馈训后运用过程中的问题,从而解决”学了就忘”和”训后转化难”的疑难杂症,让培训更有可实施性。

5、 界定清楚员工运用培训所学之后,需要输出的成果,并与绩效考核相结合。比如参加”MTP管理技能培训”之后,根据课程的内容及重点,需要输出”部门团队任务分解导图、部门考核方案、团队成员DISC性格分析表”三个成果,事先设定好这些成果的评估标准,将这些成果的完成质量与绩效考核相结合,就能让参训员工在培训中重点关注相关知识点。

6、 规划好每个职位要晋升所必修的课程,让培训与晋升相结合。各岗位各职级的员工,晋升的条件之一就是修完该职位所对应的学分。员工申请晋升的时候,要做述职报告,述职报告中,必须罗列出自己参加过的培训课程以及考试成绩,人力资源部随机抽取员工参加过的某一项课程,对员工进行该课程相关知识的面试或笔试考核,考核通过才能晋升。

7、 班级化管理,社交化学习。建立班QQ群或微信群,学员有任何问题或者感悟都可以在群里探讨和分享,还可以通过行动学习的方式促进学习效果的转化,让班级和班级之间进行PK,并对培训转化效果最优的班级进行奖励。

培训转化难是一个老生常谈的问题,针对案例,笔者提出了上述七种解决方案,但在实际情况中,还要根据企业发展阶段、内部制度流程、企业文化、员工特质等各方面的因素采取合适的方法。为了促进培训效果的顺利转化,还应适当开展一些世界咖啡屋、培训课程知识走廊、学员比武大赛、标杆学员分享、转化成果展示等激励措施,激发员工主动运用培训所学,促进知识转化。



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